Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf
Schön, dass du bei Lobo Kids eingekauft hast.
Falls etwas nicht passt oder du deine Meinung änderst – kein Problem. Hier findest du alle Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Umtausch.
Widerrufsrecht (für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union)
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (die nicht der Zusteller ist) die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine formlose Mitteilung an uns, zum Beispiel per E-Mail an customercare@lobokids.com oder über unser Retourenportal. Du kannst dafür auch das unten stehende Musterformular verwenden – dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Bitte sende Artikel möglichst in ungetragenem, unbenutztem Zustand, mit Originaletiketten und – wenn möglich – in der Originalverpackung zurück.
Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.
Rücksendeadresse:
Lobo Fashion GmbH
Warnemünder Weg 9
68309 Mannheim
Deutschland
Bitte sende keine Artikel zurück, bevor du eine Rückgabe oder einen Widerruf bei uns angemeldet hast. Unangemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Wichtig: Wird ein Paket aufgrund fehlerhafter Adressangabe, Nichtannahme oder Nichtabholung an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die Rückführungsgebühr von 4,00 € (DHL-Retourkosten) an dich weiterzugeben.
Umtausch
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, melde dies bitte über unser Retourenportal an.
Sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist und die Rücksendung unseren Rückgaberichtlinien entspricht, senden wir dir gerne den neuen Artikel zu.
Alternativ kannst du den gewünschten Artikel in einem separaten Kaufvorgang bestellen.
Ausnahmen vom Widerruf
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Artikeln:
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel • Hygieneartikel oder versiegelte Waren, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Bitte beachte: Reduzierte Artikel (z. B. im Sale) können grundsätzlich ebenfalls widerrufen werden, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Annahme.
Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es abhängig von deinem Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem deine Rücksendung genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte unter customercare@lobokids.com.
Fragen?
Bei Rückfragen erreichst du unser Customer Care Team jederzeit unter customercare@lobokids.com. Wir helfen dir gerne weiter.
Muster-Widerrufsformular (optional)
Wenn du möchtest, kannst du das folgende Formular für deinen Widerruf verwenden:
An:
Lobo Fashion GmbH
Warnemünder Weg 9
68309 Mannheim
E-Mail: customercare@lobokids.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Artikel: [Artikelbezeichnung]
– Bestellt am: [Datum]
– Erhalten am: [Datum]
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift:
– Unterschrift (nur bei Mitteilung in Papierform):
– Datum:
